Ticket Tool Bot auf Discord einrichten
Sie möchten Ihren Mitgliedern eine einfache Möglichkeit geben, den Support zu kontaktieren? Mit dem Ticket Tool Bot richten Sie auf Ihrem Discord-Server in wenigen Minuten ein vollständiges Ticketsystem ein. In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie den Bot einladen, eine Support-Rolle anlegen und ein Ticket-Panel erstellen.
Bevorzugen Sie ein Video? Sehen Sie sich das vollständige Tutorial unten an.
Ticket Tool Bot einrichten – Schritt für Schritt
Ticket Tool einladen und Bot hinzufügen
Öffnen Sie Ihren Browser und rufen Sie die Website von Ticket Tool auf. Klicken Sie auf "Ticket Tool einladen" (Invite Ticket Tool) und fügen Sie den Bot zu Ihrem Server hinzu.
Rolle des Bots in den Server-Einstellungen prüfen
Gehen Sie zurück zu Discord und klicken Sie oben links auf Ihren Servernamen und dann auf "Servereinstellungen". Öffnen Sie links den Bereich "Rollen" und stellen Sie sicher, dass die Ticket-Tool-Rolle über den normalen Mitgliederrollen, aber unter den Owner- und Moderatorenrollen steht.
Support-Rolle erstellen und zuweisen
Erstellen Sie eine neue Rolle, zum Beispiel "Support", und weisen Sie diese Rolle den Personen zu, die Tickets bearbeiten sollen. Schließen Sie anschließend die Einstellungen.
Kategorie und Textkanal für die Tickets anlegen
Machen Sie einen Rechtsklick auf die linke Seitenleiste und klicken Sie auf "Kategorie erstellen". Nennen Sie diese zum Beispiel "Support" und erstellen Sie danach einen Textkanal innerhalb dieser Kategorie.
Panel im Ticket-Tool-Dashboard erstellen
Gehen Sie zurück in Ihren Browser, klicken Sie auf "Server verwalten" und melden Sie sich mit Discord an. Wählen Sie Ihren Server aus und klicken Sie auf "Verwalten". Klicken Sie dann auf "Panel erstellen" und geben Sie dem Panel einen Namen. Wählen Sie im Bereich "Allgemein" Ihre Support-Rolle und unter "Kategorie" die zuvor angelegte Kategorie aus.
Panel senden und Ticketsystem aktivieren
Gehen Sie zurück und klicken Sie auf "Senden". Wählen Sie nun den Kanal aus, in dem das Ticketsystem erscheinen soll. Fertig – Ihr Ticketsystem ist eingerichtet und Nutzer können ab sofort Tickets erstellen, auf die Ihr Support-Team antworten kann.
Gut zu wissen
Ihr Discord-Server verfügt jetzt über ein professionelles Ticketsystem mit Ticket Tool. Mitglieder können mit einem Klick eine Anfrage öffnen, und Ihr Support-Team wird über die zugewiesene Rolle automatisch benachrichtigt.
Gut zu wissen
- Passen Sie den Namen und die Beschreibung des Panels an, damit klar ist, wofür der Support gedacht ist.
- Sie können mehrere Panels für unterschiedliche Anliegen (z. B. Support, Bewerbungen, Meldungen) erstellen.
- Über das Ticket-Tool-Dashboard lassen sich Willkommensnachrichten und Berechtigungen jederzeit anpassen.
Häufig gestellte Fragen
- Ist der Ticket Tool Bot kostenlos?
- Ja, die Grundfunktionen von Ticket Tool sind kostenlos und reichen aus, um auf Ihrem Discord-Server ein funktionierendes Ticketsystem einzurichten. Für erweiterte Funktionen gibt es eine kostenpflichtige Premium-Version.
- Warum muss die Bot-Rolle über den Mitgliederrollen stehen?
- Die Reihenfolge der Rollen bestimmt, welche Rechte der Bot hat. Damit Ticket Tool Kanäle erstellen und verwalten kann, muss seine Rolle über den normalen Mitgliederrollen stehen. Unter den Owner- und Moderatorenrollen darf sie jedoch bleiben.
- Wer kann die erstellten Tickets sehen und beantworten?
- Nur die Person, die das Ticket geöffnet hat, sowie die Mitglieder mit der zugewiesenen Support-Rolle sehen den jeweiligen Ticket-Kanal. So bleiben Anfragen privat und werden vom Support-Team bearbeitet.